2022年9月28日

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的哥需掌握26句中英文服务语 义乌十几年前已规定

由国家有关部门修订的《出租车运营服务规范》昨天正式实施,取代了2008年的《出租汽车服务》,对出租车的服务规范、服务设施、服务人员等各方面都做了修改,比如其中还有26条中英文的服务用语。

不过,在金华,对的哥的英语没有做硬性要求,而义乌十几年前就把英语列入出租车从业资格证考试了。

这26条服务用语,除了“早上好”之类的问候,还有“请记住我的车牌号”、 “请系好安全带”、“您的目的地到了”、“您需要开音响吗”等平时出租车司机说的相对较少的话。

在金华开了6年出租车的方师傅说,现在来坐车的老外,都会说点简单中文,有些老外不会说,就会写在手机里,“我们直接拿他的手机看就好。”方师傅说,目前来看,接待外宾暂时还没遇到过交流障碍。

“因为外宾比较多,义乌十几年前就已经把英语列入出租车从业资格证考试里面了。”义乌道路运输管理局公交出租管理科龚科长说。

不仅在笔试中要考英语,还特别设置了英语的面试,考官会设置四五个问题,考生只有答对80%以上才能通过考试。

“我们要考的题目,已经超过这26条的范围了。”龚科长说,现在我们已经把英语和专业规定弄成题库出书,教材审定工作已经结束。“前几天审定的时候,我还提出了一个问题,一句中文有好几种表达,希望把教材进一步修订。”(实习生 范红姗)

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